Условия на ползване
Използвайки този уебсайт, Потребителят се съгласява със следните условия, действащи към момента на използване. Тези условия могат да бъдат променяни по всяко време и вие се съгласявате да приемете и да бъдете обвързани с условията, условията и известията, които са в сила към момента на използването на нашия уебсайт. Някои оферти се предлагат при специални условия, посочени в описанието на услугите в каталога или в описанието на резервацията. Затова се препоръчва на Потребителя да се консултира с условията при всяко посещение на сайта.
1.Общи условия
1.1.– Информацията, софтуерът, продуктите и услугите, които се публикуват, показват или използват на този уебсайт, могат да включват неточности или типографски грешки и резервиране на expo.com и следователно нейните доставчици не носят отговорност за неточности, показвани на уебсайта, свързани с наред с други неща:
- хотелски снимки;
- хотелска собственост;
- описания на продуктите; или
- списъци с хотелски удобства, показани на уебсайта.
1.2. - Оценките на хотелите, показани на този уебсайт, са предназначени само като общи насоки. booking-expo.com следователно не гарантира точността на оценките, които могат да се променят от време на време. Всяко разчитане, което полагате на такива оценки, е на ваш собствен риск
1.3. - booking-expo.com може да направи подобрения и / или да промени уебсайта по всяко време. booking-expo.com и неговите доставчици не представят информация относно пригодността на информацията, софтуера, продуктите и услугите, съдържащи се на този уебсайт, за каквато и да е цел, а включването или предлагането за продажба на продукти или услуги на този уебсайт не представлява никаква препоръка или препоръка на такива продукти или услуги от booking-expo.com или нейните доставчици. Цялата такава информация, софтуер, продукти и услуги се предоставят "както е" и без никаква гаранция. booking-expo.com и / или неговите доставчици отказват всички гаранции и условия по отношение на тази информация, софтуер, продукти и услуги, включително всички подразбиращи се гаранции и условия за продажба, до пълната степен, разрешена от закона.
1.4. - доставчиците на booking-expo.com са независими изпълнители, а не агенти или служители на booking-expo.com. booking-expo.com не носи отговорност за действия, грешки, пропуски, представителства, гаранции, нарушения или небрежност на доставчика или за загуби, телесни наранявания, смърт, имуществени щети или други щети или разходи, произтичащи от действие или бездействие на доставчик.
1.5. - booking-expo.com и неговите доставчици не носят отговорност и няма да възстановят суми в случай на забавяне, анулиране, презаписване, стачка, форсмажорно събитие (виж точка 11. а) по-долу) или други причини, които са извън техния пряк контрол.
1.6. - предлагайки хотели в международни дестинации за резервация, booking-expo.com не гарантира, че пътуването до такива дестинации е без риск. Съответно, booking-expo.com няма да носи отговорност за щети или загуби, които могат да възникнат от вас в резултат на пътуване до такива дестинации.
Силно ви съветваме да проверите съответните препоръки за пътуване, издадени от вашето правителство, за всяка страна, която посещавате, и да предприемете необходимите предпазни мерки.
Booking-expo.com не носи отговорност за загуби, настъпили в случай, че не разполагате с необходимите паспорти, визи и документация за вашето пътуване. Препоръчваме ви да се консултирате със съответните посолства, консулства и / или визови отдели, от които произхождате. Ваша е отговорността да получавате необходимите документи за пътуване.
1.7. - Данъчната такса върху хотелските транзакции на booking-expo.com представлява възстановяване на всички приложими данъци върху транзакциите (включително, но не само, продажби и използване, заетост, данък върху стаите и акциз), които booking-expo.com плаща на своите доставчици във връзка с вашите договорености за пътуване. Облагаемостта и подходящата данъчна ставка могат да варират значително в зависимост от местоположението. действителните данъчни разходи на booking-expo.com, платени на доставчика, могат да варират от таксата за възстановяване на данъци, в зависимост от ставките, облагаемостта, действаща в момента на действителното използване на хотела от клиент, а booking-expo.com не е под задължение да ви осчетоводявам или да ви възстановим сумата в тази връзка.
1.8. - Валутните курсове, показани на нашия уебсайт, не са проверени или гарантирани от booking-expo.com като точни и трябва да се използват само като насоки. Цените не се актуализират всеки ден и реалните цени могат да варират.
1.9. - booking-expo.com начислява вашата кредитна карта, дебитна карта или Paypal сметка (според случая) в евро и не поема разходите за комисионна за обмен, начислена от вашата банка. За избягване на съмнения, booking-expo.com няма да възстанови никаква такава комисионна на вашата кредитна карта, дебитна карта или Paypal сметка.
1.10 - Информацията, софтуерът, продуктите и услугите, публикувани на този уебсайт, могат да включват неточности или грешки, включително грешки в ценообразуването. По-специално, филиалите на booking-expo.com и booking-expo.com не гарантират точността и не отхвърлят всякаква отговорност за грешки или други неточности, свързани с информацията и описанието на хотела и други туристически продукти и услуги, показани на това уебсайт (включително, без ограничение, ценообразуването, снимките, списък на хотелските удобства, общи описания на продуктите и т.н.). В допълнение, booking-expo.com изрично си запазва правото да коригира всички грешки в ценообразуването на нашия уебсайт при чакащи и / или потвърдени резервации, направени при неправилна цена. В такъв случай, ако е налице, ние ще ви предложим възможност да запазите чакащата си резервация на правилната цена или ще анулираме резервацията ви без неустойка. Отговорността на веригата на хотела и / или индивидуалния имот е да гарантира точността на показаните снимки. Booking-expo.com не носи отговорност за неточности в снимките.
1.11 - Запазваме си правото да не приемаме клиенти или резервации (или в изключителни случаи да анулираме потвърдени) по наша преценка и по каквато и да е (правна) причина, без да е необходимо да оправдаваме такъв отказ. Типичните причини за отхвърляне на клиент или резервация включват, но не се ограничават до: заявка за хотел, нарушаване на условията за ползване, търговски или икономически санкции, ембарго, правни ограничения, (подозрения за) измама или кражба, заподозряна престъпна дейност, подозрителни резервации , представяне от страна на клиента на подвеждаща или погрешна информация, проблеми с кредитната карта, неподходящо поведение, заплахи, обиди, отказ за предоставяне на информация, практически пречки, проблеми с комуникацията, очевидни грешки (виж по-долу), история, черни списъци от правителства или международни организации (САЩ, ЕС, ООН, ...) и др. В случай, че резервацията бъде отхвърлена или анулирана от Booking-expo.com и вече е извършено плащане, ще получите възстановяване на общата стойност на резервацията. Ние също така си запазваме правото да забраняваме (черен списък) потребители на Сайта, постоянно или временно, по наша преценка. Всеки такъв черен потребител не трябва да се опитва да използва Сайта под друго име или чрез друг потребител. В редки случаи може да се наложи да анулираме или отхвърлим резервация поради „очевидни грешки“, независимо от произхода на тези грешки. За по-голяма яснота очевидна грешка е грешка в Сайта (например по отношение на цената), която разумният човек не би считал за нормална. В такъв случай начислената сума ще бъде възстановена без такса. Дали да отмените или откажете резервация по тази причина, е по собствено усмотрение на Booking-expo.com.
2.Провеждане на резервация
2.1. Всяка резервация, направена от вас, се счита за оферта от вас, която ние, по наш избор, можем да приемем. Няма договор между „Резервация Експо“ ООД и вие ще съществувате, докато не бъде получено пълно плащане и резервацията не бъде потвърдена за вас.
2.2. Вашата резервация ще бъде потвърдена и окончателна само след получаване на вашето плащане и потвърждение, изпратено от нас чрез имейл с вашия ваучер за хотела. Резервацията ще се счита за потвърдена по времето и датата booking-expo.com ви изпрати потвърждението. Въпреки това, в случай на заявка за резервация, нашият екип за поддръжка на клиенти ще обработи вашата заявка и вашата резервация ще бъде потвърдена само след получаване на потвърждение и ваучер по имейл от нашия екип за поддръжка на клиенти.
2.3.Всички стаи и цени, публикувани на този уебсайт, подлежат на наличност.
2.4.Задължавате да ни предоставяте правилна информация за контакт (включително, но не само, електронна поща) и потвърждавате, че можем да я използваме, за да се свържем с вас, ако това се окаже необходимо. В случай че ни бъде предоставена неточна или недостатъчна информация за контакт, може да не успеем да завършим вашата резервация. Booking-expo.com не носи отговорност за грешки в данните, които ни предоставяте на уебсайта (включително, но не само, грешен имейл адрес, грешен телефонен номер, грешни дати за пътуване и грешна дестинация)
3.Цени и плащания
3.1. - Приетите методи за плащане с кредитни карти са Visa, Mastercard и American Express. Ние също приемаме плащане с някои дебитни карти във Великобритания и чрез PayPal. Вашата платежна карта / PayPal акаунтът се таксува от booking-expo.com за общата сума на резервацията след потвърждение. За плащания, извършени онлайн чрез booking-expo.com, не трябва да плащате на хотела директно за хотелската стая или услуга, споменати във ваучера за резервация на booking-expo.com. Само резервациите с плащане в хотела ще ви позволят да платите вашата резервация, след като пристигнете в заведението. Тези две опции за плащане се показват ясно по време на процеса на резервация.
3.2. - Booking Expo Ltd. управлява цялата си колекция за електронни плащания (Visa, Mastercard, American Express, PayPal), регистрирана на ул. Шипка 194, Дряново, 5370, Габрово, България
3.3. - Ако избраният от вас хотел не е наличен и ние ви предоставяме алтернативна опция, вашата платежна карта / PayPal акаунт ще бъде таксувана само ако приемете новия хотел и предлаганата нова цена. Ако дадената алтернатива не бъде приета от вас, няма да бъдете таксувани по вашата платежна карта / PayPal акаунт чрез booking-expo.com.
3.4. - Опитваме се да публикуваме цените точно и изцяло, но имайте предвид, че цените подлежат на промяна. Ние си запазваме правото да прехвърлим към вас всяко увеличение на данъка върху продажбите или други подобни, в случай на промяна на данъка.
4.Ваучери / Информация за резервация
Клиентите трябва да представят данните за потвърждение на резервацията си „Ваучерът“ или „Код за резервация“ на хотела при пристигане, тъй като те са доказателство за съответствие. Ваучерът на хотела разполага с цялата информация като име на госта, брой стаи, резервиран хотел и дата на настаняване и излизане. Ваучерът на хотела съдържа всички необходими контакти както на „Резервация Експо“, така и на хотела, в който ще отседнете.
Изрично е ваша отговорност да проверите потвърждението и да се уверите, че всички подробности са верни. Настаняването ще бъде предоставено само в съответствие с подробностите в потвърждението. Ако данните за потвърждението не са точни, трябва да се свържете с нас преди пътуването на info@booking-expo.com
Изрично е ваша отговорност да гарантирате точността на информацията, която въвеждате в екрана за запитване, преди да завършите резервацията. Ако въведете грешни данни, ние ще направим всичко възможно да поправим грешката ви в детайлите на резервацията, но не предоставяме никаква гаранция, че това ще е възможно. Цената на заявената услуга може да варира в зависимост от изменението на детайлите. Ще трябва да платите разликата в случай, че изменението увеличи цената на заявената услуга. Ще ви бъде изпратен нов имейл за потвърждение. В случай че новите детайли не ви подхождат, можете да анулирате резервацията си в съответствие с раздел 4 от настоящите условия.
5. Отмени и изменения
Освен ако не е посочено друго във вашия договор / оферта / фактура, анулирането на потвърдените резервации подлежи на следните условия при резервация:
5.1. - Когато попълвате онлайн формата за резервация на хотел, се показва приложимата политика за анулиране. Правилата за анулиране варират от хотел до хотел и са пряко свързани с датата на пристигане, така че трябва да ги прочетете внимателно. Някои резервации не се възстановяват при всякакви обстоятелства и не могат да бъдат анулирани след резервация. Моля, прочетете специфичната политика за анулиране, предоставена за всеки хотел на уебсайта, и във всички имейли относно вашата резервация. Правилата за анулиране се съобщават с всеки потребител / клиент преди да бъде потвърдено резервацията за хотел.
5.2. - Всички анулиране на групови резервации трябва да бъдат заявени писмено само чрез „Booking Expo“ ООД. Когато анулирането се прилага за резервации за няколко стаи, таксите за анулиране се прилагат за всяка резервирана стая, независимо дали в един или повече хотели.
5.3. - Ако не успеете да пристигнете в хотела, който сте резервирали чрез booking-expo.com, сумата, която сте платили booking-expo.com, не подлежи на възстановяване.
5.4. - Всяко възстановяване на суми, които се обработват на клиента чрез банков превод или кредитна карта, ще изисква административна такса от около 25 EUR.
5.5. - Можете да направите изменения на вашата резервация, ако тя няма политика за отказ от „невъзстановяване“, както е посочено в Общите условия и / или уебсайта booking-expo.com. Всяка промяна в резервацията, подлежаща на възстановяване, ще бъде направена в административната такса, посочена в момента на резервацията. Моля, обърнете внимание, че в някои случаи може да бъдете таксувани за такса за анулиране в съответствие с правилата за анулиране на хотелите, ако изменението е направено след определена дата или попада под изключение.
5.6. - За промяна на резервацията, моля, изпратете имейл на reservation@booking-expo.com с номера на вашата резервация и подробно промените, които бихте искали да направите във вашата резервация. Екипът ни за обслужване на клиенти ще ви отговори в рамките на следващите 24 часа от получаването на вашата заявка. Резервациите, непроменени чрез booking-expo.com, подлежат на 100% такса, която ще бъде приложена.
5.7. - В случай че потвърдена резервация не е налична преди датата на настаняване, booking-expo.com ще предложи пълно възстановяване. Когато имаме предварително известие, ще се свържем с вас по електронната поща. Въпреки това, при настаняване, ако оригиналният резервиран хотел е затворен, прекалено резервиран или има проблеми с поддръжката и не може да осигури резервираната стая (и)., Приемате, че хотелиерът е отговорен за намирането на алтернативно настаняване с подобен стандарт и / или за да Ви предоставим възстановяване на сумата и няма да носи отговорност на booking-expo.com, за да Ви предостави възстановяване или алтернативно настаняване.
6. Натоварени периоди:
6.1. - Това са периоди, когато на мястото, където сте избрали квартира, се провеждат панаири, изложби, конференции и т.н., или когато има голямо търсене на квартира.
6.2. - Анулирането по всяко време на престой, попадащо в натоварен период, не се възстановява.
6.3. - Всякакви изменения на потвърдени резервации, попадащи в натоварен период, ще бъдат третирани като анулиране и няма да бъдат възстановени. Единствените изключения от това ще бъдат, когато към съществуващите потвърдени стаи или нощувки се добавят допълнителни стаи / нощувки.
6.4. - Всички искания за промени или анулиране трябва да се подават директно към Booking Expo, а не до хотела или местния доставчик. Booking Expo Ltd. не носи отговорност за проблеми, възникващи в резултат на това, че клиентът се свързва директно с хотела или местния доставчик, за да поиска промени във вече потвърдена резервация.
7.Списък на имена / Списък на помещения по време на натоварените периоди:
Окончателният списък с имена / списъкът за настаняване трябва да бъде предоставен на Expo Booking не по-късно от 2 (две) седмици преди датата на пристигане за финализиране на резервации повече от 2 (две) седмици преди датата на пристигане или по време на приключване на резервациите, финализирани по-малко от 2 (две) седмици преди датата на пристигане. Ако клиентът поиска промяна на името на потвърден списък на гостите / списък за настаняване по-малко от 2 седмици преди пристигането, Booking Expo не може да се ангажира да потвърди промените и не може да носи отговорност за възникнали проблеми след това. Всички промени в списъка с имена / списък със стаи трябва да бъдат организирани чрез Booking Expo. Ако клиентът реши да се свърже директно с хотела във връзка с промени в имената на финализирана резервация, Booking Expo не може да се ангажира да гарантира възстановяване на суми или помощ на клиента за възникнали проблеми след това. Booking Expo ще направи всичко възможно, за да помогне на клиента за всяка промяна в името в последния момент. Не може да се даде гаранция, ако се поиска промяна по-малко от 2 (две) седмици преди датата на пристигане.
8.Възстановяване на средства
Когато възстановяването се дължи правилно от вас, booking-expo.com ще възстанови вашата кредитна карта, дебитна карта или Paypal акаунт в рамките на 5 работни дни от получаването на вашия имейл за анулиране или изменение.
9. Пристигане на късно:
9.1. - Резервациите в хотели през натоварените периоди се съхраняват и гарантират до 18:00 в деня на пристигането. След 18 ч. Хотелът може да освободи стаята като непристигане, ако не е уточнено предварително пристигане. Резервацията Expo не носи отговорност за недекларирани късни пристигания и каквито и да било проблеми, възникващи от това.
9.2. - Ако не е посочено друго, всяка резервация ще бъде взета предвид със стандартното настаняване и ще се прилага правилата за настаняване в хотела. Моля, уведомете вашия резервационен агент за всички промени във времето на пристигане.
10. Ранно пристигане:
10.1. –Моля, обърнете внимание, че могат да бъдат поискани ранни пристигания, но решението да бъде предоставено или не, е само по преценка на хотела. Следователно ранните пристигания не могат да бъдат гарантирани от Booking Expo.
10.2. - Ранните пристигания могат да бъдат гарантирани само когато е предплатена още една нощувка.
10.3. - Ако настъпят промени в ранното пристигане, няма да се възстановяват суми без значение дали сте се възползвали от ранното пристигане или не.
11.Неоткрити услуги / нощувки
Ако клиентът консумира допълнителни услуги в хотела или добави допълнителни нощувки към резервацията, Booking Expo си запазва правото да таксува / фактурира клиента, ако не е успял да покрие допълнителните разходи в хотела.
12.Звездни оценки и качество на настаняване
Прилагането на звездни оценки може да варира по качество в отделните страни и не трябва да се разчита само, за да посочи качеството на настаняването. Видовете стаи, предоставяни от хотел (като единични, двойни), също могат да варират в различните страни. Отговорност на клиента е да провери независимо дали вида на настаняването и услугите, предлагани от всеки хотел, отговарят на техните нужди.
Пример за всеки тип стая е описан по-долу, но трябва да се използва само за насоки.
Двойна стая
Настаняване за двама възрастни в стая с две легла.
Двойна стая
Настаняване за двама възрастни в стая с едно легло. Като алтернатива две легла, съставени като едно.
Единична стая
Настаняване за един възрастен в стая с едно единично легло.
Тройна стая
Настаняване за трима възрастни в стая с две или три легла. Размерите и разположението на леглата могат да варират. Тройна стая не гарантира три отделни легла. Едното легло може да бъде легло с подвижно разстояние.
Двойна стая / двойна стая за самостоятелно ползване
Настаняване за един възрастен в стая с едно или две легла. Този тип стая е подходящ за настаняване само на един човек.
Квадратна стая
Настаняване за четирима възрастни в стая с две, три или четири легла. Подреждането на леглата може да варира значително.
Близнак / Двойна + дете
Двойна или двойна стая с допълнително легло, подходящо за дете на възраст между 2 - 12 години.
Детско креватче или люлка
Подходящ за дете на възраст под 2 години.
13.– Допустима употреба
13.1. - Използвайки този уебсайт, вие се съгласявате и гарантирате, че сте
- са на възраст най-малко 18 години;
- ще носи финансова отговорност за използването на този уебсайт, заедно с използването на вашия акаунт от други, включително, без ограничение, всеки под 18-годишна възраст, живеещ с вас;
- ще бъдат обвързани с тези общи условия;
- ще използвате този уебсайт само за лични и нетърговски цели и вие потвърждавате, че използването на уебсайта за всякакви други цели е забранено;
- няма да събира, извлича, възпроизвежда и / или показва на който и да е друг уебсайт или друга онлайн услуга, всякакви материали от или от уебсайта, по-специално включително информация, свързана с ценообразуването и наличността в хотела, независимо дали чрез използването на паяци или друг екран изстъргване "софтуер или система, използвани за извличане на данни;
- няма да използваме уебсайта, за да предоставяме резервации за хотели или подробности за цените и наличността на хотела или друга информация на други лица или организации, освен за лична и нетърговска употреба; и
- няма да използва този уебсайт за каквато и да е цел, която е или незаконна или не е разрешена при тези условия и условия.
13.2. - Цялото съдържание на уебсайта е обект на авторско право или други права на интелектуална собственост, притежавани от booking-expo.com или неговите доставчици и не може да бъде използвано от вас, освен ако изрично е разрешено в тези условия и условия.
13.3. - booking-expo.com ще определи дали е било нарушено настоящите общи условия чрез използването на уебсайта. Ако е настъпило нарушение на настоящата Политика, booking-expo.com може да предприеме действия, които сметне за подходящи, включително да откаже достъп до уебсайта, да заведе съдебно производство срещу вас и да разкрие такава информация пред органите на реда, като booking-expo.com смята, че уместно.
13.4. - Ако не сте съгласни с тези условия, не трябва да използвате този уебсайт.
14.Жалби
Всяка жалба по отношение на хотела трябва да бъде уведомена на рецепцията на хотела или на съответния представител на хотела по време на престоя ви в хотела и на ръководството на хотела трябва да се предостави адекватна възможност за коригиране на ситуацията. Ако не успеете да получите удовлетворение от хотела, моля, свържете се с нас на info@booking-expo.com, като прикачите писмено жалбата си и отговора на представителя на хотела. Ние обаче не гарантираме, нито поемаме отговорност за стандарта на настаняване.