FAQ

Pourquoi devrais-je payer à l'avance mon logement?

Les arrangements en matière d’hébergement pendant les foires commerciales, les expositions, les congrès et les périodes de pointe en général sont très différents des hébergements sur le marché des loisirs. Le prépaiement de l'hébergement est une garantie que votre chambre est sécurisée à 100%.

Recherche

Puis-je rechercher par prix?

Oui! Recherchez comme d'habitude une destination avec vos dates de voyage. Une fois que vous avez obtenu vos résultats de recherche, il vous suffit de choisir de trier les résultats par "prix".

Comment puis-je voir combien cela va coûter?

Une fois que vous avez entré les dates de votre séjour, les tarifs seront clairement affichés avec les types de chambres disponibles.

Puis-je rechercher un lieu de séjour dans une zone spécifique ou à proximité d'un point de repère?

Oui, vous pouvez affiner votre recherche de plusieurs manières:

Vous pouvez entrer le nom de la région (exemple: Toscane), du district (exemple: Manhattan) ou du point de repère (exemple: tour Eiffel) dans le champ de recherche.
Si vous avez déjà lancé une recherche, vous pouvez utiliser les filtres situés dans la partie gauche de la page, y compris le filtre "District".
Vous pouvez rechercher des propriétés sur une carte en suivant le lien Afficher la carte et en choisissant des icônes pour afficher les prix et la disponibilité de chacune d'elles.

Quel est l'emplacement de l'hôtel?

La page de la propriété sur notre site Web contient un lien vers une carte de la région. En suivant le lien pour afficher la carte, vous pouvez voir où se trouve la propriété. La propriété que vous êtes en train de regarder sera mise en surbrillance et d'autres propriétés ou points d'intérêt à proximité sont affichés. Une fois votre réservation effectuée, votre e-mail de confirmation contiendra également un lien vous permettant de mapper votre itinéraire sur la propriété.

Je cherche un logement convenable pour une famille. Comment puis-je les rechercher?

Vous pouvez rechercher un hébergement en famille de deux manières:

Lorsque vous entrez votre destination dans la zone de recherche, vous pouvez sélectionner le nombre de chambres que vous souhaitez, ainsi que le nombre d’adultes et / ou d’enfants à héberger. Les résultats affichés seront limités à ceux qui correspondent à vos besoins spécifiques.
Une fois que vous avez sélectionné votre destination et les dates de votre séjour, une liste des propriétés disponibles s'affiche. Cherchez la liste des filtres sur cette page et vous pourrez choisir ici des chambres familiales ou des propriétés à thème familial.

Types de chambre

Quelle est la différence entre une chambre double et une chambre lits jumeaux?

Une chambre double comprend un lit double / un lit double et une chambre lits jumeaux comprend deux lits jumeaux. Si une pièce s'appelle Double / Twin, elle peut être configurée pour l'un ou l'autre type. Vous pouvez spécifier votre préférence en matière de type de lit dans la zone "Demandes spéciales" lors du processus de réservation.

Qu'est-ce qu'une "annulation gratuite" ou "non remboursable"?

Chaque chambre a sa propre politique (définie par l'hôtel).

Une politique non remboursable signifie que des frais s'appliqueront si vous décidez d'annuler ou de modifier votre réservation. Ces frais sont mentionnés dans les conditions de la chambre et dans votre confirmation.
L'annulation gratuite signifie que vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais, si cela est fait dans le délai imparti par l'hôtel. Ceci est écrit dans les conditions de la pièce et dans votre confirmation (par exemple "Annuler jusqu'à x jours" ou "Annuler avant mm / jj / aa hh: mm").

Puis-je demander un lit supplémentaire dans ma chambre et y aura-t-il des frais supplémentaires?

Vous trouverez des informations sur les lits d'appoint sous "Conditions de l'hôtel". Veuillez prendre note de ce qui suit:

Les frais supplémentaires éventuels ne sont pas inclus dans le prix de la réservation.
Lors du processus de réservation en ligne, veuillez noter votre demande de lit supplémentaire / berceau dans la rubrique «Demandes spéciales» fournie.
Si vous avez déjà réservé votre séjour, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni dans votre confirmation de réservation ou sur Mon Booking.com pour demander un lit supplémentaire.
Nous vous recommandons d'appeler l'hôtel avant votre arrivée pour garantir votre demande. Vous pouvez trouver les coordonnées de l'hôtel dans votre email de confirmation.

Nous avons des enfants; Pouvons-nous avoir des lits supplémentaires / berceaux dans la chambre?

Vous trouverez des informations concernant les enfants et les lits d'appoint / berceaux à la rubrique "Conditions de l'hôtel". Veuillez prendre note de ce qui suit:

Les frais supplémentaires pour les enfants ne sont pas inclus dans le prix de la réservation.
Pendant le processus de réservation en ligne, veuillez faire votre demande de lit supplémentaire / berceau dans la case "Demandes spéciales" fournie.
Si vous avez déjà réservé votre séjour, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni dans votre confirmation de réservation ou sur Mon Booking.com pour demander un lit supplémentaire.
Nous vous recommandons d'appeler l'hôtel avant votre arrivée pour garantir votre demande. Vous pouvez trouver les coordonnées de l'hôtel dans votre email de confirmation.
Vous pouvez toujours nous contacter pour confirmer la disponibilité avant de réserver.

Des prix

Les prix indiqués sur votre site sont-ils par personne ou par nuit?

Tous les prix indiqués sur notre site sont calculés par pièce et par personne pour la durée totale de votre séjour. Les prix incluent les frais de services locaux et les taxes. Toutefois, pour certaines destinations, certains hôtels facturent une taxe de séjour ou une taxe de séjour. Vous trouverez plus de détails à ce sujet sur la page de paiement du processus de réservation.

Pourquoi puis-je voir le prix affiché des hôtels changer lorsque je reviens plus tard?

Les prix sont sujets aux fluctuations du marché. Ils peuvent varier légèrement en fonction de la devise choisie par vous et du taux de change du marché quotidien. Cependant, une fois que vous avez réservé un hôtel chez nous, le taux de change est fixé lors du paiement. Pour les "réservations à l'avance", le premier paiement sera débité au moment de la réservation et le solde sera automatiquement débité quelques jours avant la date d'arrivée. Veuillez noter que les taux de change peuvent varier entre la date du paiement initial et celle du solde.

Booking-expo.com facture-t-il des frais de réservation?

Nous ne facturons pas de frais de réservation lorsque vous effectuez une réservation d'hôtel sur le site booking-expo.com car nous nous engageons à vous fournir les meilleurs tarifs du marché. Les réservations effectuées avec une carte de débit n'entraînent aucun frais de paiement. Les paiements de réservation par carte de crédit incluent des frais de traitement bancaire. Pour certaines destinations, certains hôtels facturent une taxe de séjour obligatoire imposée par les autorités taxatrices compétentes ou des frais d'établissement qui ne sont pas collectés par booking-expo.com et ne sont donc pas inclus dans le prix. Vous devrez payer ces frais / taxes directement à l'hôtel lors de l'enregistrement ou du départ. Les détails de ceux-ci sont clairement affichés sur la page de paiement du processus de réservation.

Puis-je payer avec un virement bancaire?

Oui, c'est possible Vous devez nous contacter et nous vous ferons parvenir une facture proforma avec nos coordonnées bancaires au bas de la facture.

J'ai payé un dépôt avec ma carte de crédit et je souhaite payer le solde par virement bancaire.

Oui c'est possible. Veuillez contacter notre service clientèle pour le processus de virement bancaire.

Des lits pour enfants sont-ils disponibles?

Si vous avez spécifié dans le moteur de recherche le nombre et l'âge de vos enfants / bébés, les résultats afficheront des informations sur la chambre avec une option pour des lits et / ou des lits supplémentaires.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix?

Le petit-déjeuner sera inclus en fonction de l'option de chambre choisie. Dans la liste des chambres disponibles et au cours du processus de réservation, vous pouvez voir si l'offre comprend "Petit-déjeuner inclus", "Petit-déjeuner continental", "Demi-pension", "Tout compris", "Pension complète" ou "Logement seul". Une fois la réservation effectuée, vous pouvez également consulter le document de bon à remettre à l'hôtel à votre arrivée.

Quels sont les différents types de petits déjeuners?

Les principaux types de petit-déjeuner proposés dans les hôtels sont les suivants:

petit déjeuner continental

Un petit-déjeuner d'hôtel généralement servi en Europe continentale, en Amérique du Nord et ailleurs, contrairement au petit-déjeuner anglais généralement servi au Royaume-Uni.

Ce type de petit-déjeuner peut inclure du pain en tranches avec beurre / confiture / miel, fromage, viande, croissants, pâtisseries, petits pains, jus de fruits et diverses boissons chaudes.

Anglais / Petit déjeuner complet

Le petit-déjeuner traditionnel (également appelé petit-déjeuner complet, généralement servi dans des auberges ou des restaurants) peut comprendre des céréales, du porridge, des pruneaux à la sauce, du melon, du yogourt, des œufs durs ou du bacon et des œufs, du poisson grillé, des saucisses, des champignons grillés ou frits ou des tomates avec du pain frit , suivi du pain grillé et de la marmelade et du thé ou du café. Un petit-déjeuner anglais moderne (généralement servi dans des hôtels ou des motels) peut comprendre des céréales, du bacon et des œufs, du pain grillé et de la marmelade avec du thé ou du café.

Petit déjeuner américain

Un petit-déjeuner à l'hôtel peut comprendre les éléments suivants: œufs, bacon ou saucisses tranchés, pain tranché ou pain grillé avec confiture / gelée / beurre, crêpes au sirop, céréales ou autres céréales, café / thé, jus d'orange / pamplemousse. Aussi appelé petit-déjeuner américain.

Petit déjeuner buffet

Le petit-déjeuner buffet propose une large sélection de spécialités chaudes, telles que des saucisses faites maison, des œufs, des plats à base de légumes et plus encore.

Le coût du parking est-il inclus dans le prix de la chambre?

Non, sauf mention contraire sur le site internet lors de la réservation.

Cartes de crédit

La propriété a débité ma carte de crédit. Que devrais-je faire?

L’accusation que vous voyez pourrait être l’une des suivantes:

Pré-autorisation: une pré-autorisation est simplement un contrôle de validité qui bloque temporairement sur votre carte de crédit un montant équivalent à peu près au coût de votre réservation. Le montant sera débloqué après un certain laps de temps. Le temps que cela prendra dépendra de la propriété et de votre fournisseur de carte de crédit.
Dépôt ou prépaiement: Certaines propriétés exigent un dépôt ou un prépaiement au moment de la réservation. Cette politique est clairement mise en évidence lors du processus de réservation et vous pouvez également la voir dans votre e-mail de confirmation. Si votre réservation permet une annulation gratuite, ce montant vous est restitué si vous choisissez de l’annuler.
Si vous sentez que vous avez été accusé par erreur, notre équipe de service à la clientèle est heureuse de trouver la meilleure solution possible pour vous. S'il vous plaît contactez-nous avec votre numéro de réservation et les détails de la charge effectuée, et nous ferons un suivi avec la propriété en votre nom.

Puis-je utiliser une carte de débit pour compléter ma réservation?

En général, les hôtels ne peuvent pas accepter une carte de débit pour garantir une réservation. Cependant, il y a certaines exceptions. Vous pourrez voir si c'est possible pendant le processus de réservation.

Pourquoi dois-je donner les détails de ma carte de crédit?

Dans la plupart des cas, Booking-expo.com demande les informations de votre carte de crédit pour confirmer votre réservation auprès de l'hôtel, en votre nom. Votre carte de crédit peut être vérifiée (préautorisée) pour s’assurer qu’elle est valide et / ou que des fonds suffisants sont disponibles. Après le contrôle, le montant total sera à nouveau disponible. Dans certains cas, les détails de votre carte de crédit seront utilisés pour traiter le paiement de la réservation au moment de la réservation. Votre carte de crédit ne sera débitée que si vous avez demandé une chambre prépayée ou si les conditions d'annulation définies sous "Conditions de l'hôtel" et "Conditions" des chambres n'ont pas été suivies.

Puis-je faire une réservation sans carte de crédit?

Vous aurez besoin d'une carte de crédit valide pour garantir votre réservation dans la plupart des hôtels. Vous avez également la possibilité de réserver un hôtel en utilisant la carte de crédit d'une autre personne, à condition que vous en ayez la permission. Dans ce cas, lors de la réservation, veuillez noter le nom du titulaire de la carte et confirmer que vous avez la permission d’utiliser sa carte.

Je saisis les détails de ma carte de crédit. Quand serai-je facturé?

Le processus de paiement pour votre séjour varie en fonction de chaque hôtel et type de chambre. Vous pouvez vérifier le montant de votre séjour dans "Conditions de l'hôtel", dans la description de la chambre, sous "Conditions" et dans la confirmation de réservation.

Comment les frais seront-ils reflétés sur mon relevé bancaire?

Booking-expo.com signifie Booking Expo Ltd, une société enregistrée à Sofia, en Bulgarie.

Booking Expo Ltd. gère tout son encaissement de paiement électronique (Visa, Mastercard, American Express, PayPal)

Les détails de ma carte de crédit sont-ils en sécurité?

Booking.com utilise une connexion sécurisée pour votre réservation:

Vos données personnelles et les détails de votre carte de crédit sont cryptés.
Notre serveur sécurisé utilise la technologie "Secure Socket Layer" (SSL), le standard de l'industrie en ligne.
Notre certificat SSL a été émis par Comodo.

Processus de réservation

L’hôtel a-t-il besoin d’un acompte ou d’un paiement à l’avance?

Cela dépend de la politique de l’hôtel s’il exige un acompte ou non. Si tel est le cas, vous pouvez trouver les détails sous "Conditions de l'hôtel" sur la page de l'hôtel et dans l'e-mail de confirmation.

Comment puis-je faire une réservation?

Toutes les chambres disponibles et leurs prix correspondants sont affichés sur notre site Web. S'il vous plaît aller à la page d'accueil et effectuer une recherche dans la ville de votre choix pour les dates et le type de chambre, sélectionnez votre hôtel préféré parmi les résultats et compléter le processus de réservation. Vous recevrez une confirmation immédiate!

Puis-je faire une réservation par téléphone?

Si vous préférez effectuer une réservation par téléphone, n'hésitez pas à nous appeler au +44 1382 843 425. Nos agents sont disponibles de 6h00 à 22h00 (GMT) du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le week-end. Les réservations effectuées par téléphone peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Puis-je réserver par votre intermédiaire et payer à l'hôtel?

Oui, pour la plupart des hôtels, le paiement est possible à l'arrivée à l'hôtel. Toutefois, n'oubliez pas que pour les périodes de pointe (telles que la plupart des foires, expositions et congrès), les hôtels n'acceptent pas le paiement à l'arrivée. Les hôtels exigent un paiement d'avance avant l'arrivée.

Comment puis-je faire une demande spéciale? Par exemple: une vue sur la mer, des lits jumeaux, une chambre à un certain étage ou des besoins diététiques?

Pendant le processus de réservation, vous pouvez saisir toute demande spéciale dans la case "Demandes spéciales" de la page "Vos coordonnées". Une fois que vous avez reçu votre confirmation de réservation, nous vous informerons par une mise à jour de votre demande spéciale.

Comment puis-je faire une réservation de groupe?

De nombreux hôtels sur notre site Web peuvent accueillir des groupes.

Nous recommandons à nos clients d’utiliser le formulaire de réservation de groupe sur notre site Web pour leurs demandes. Veuillez noter que le nombre de chambres attribuées à un groupe varie selon les hôtels et que des conditions particulières peuvent être appliquées aux réservations de groupe.

Politiques de la propriété

Puis-je annuler ou modifier ma réservation via Booking-expo.com?

Oui, c'est facile Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en contactant notre service clientèle. N'oubliez pas de vérifier les conditions d'annulation de l'établissement avant d'apporter des modifications à votre réservation. Les chambres non remboursables et autres offres spéciales peuvent avoir une politique d'annulation différente. Les informations d'annulation spécifiques à la chambre sont incluses à côté du type de chambre dans la colonne "Conditions générales".

J'arriverai plus tôt / plus tard que l'heure d'enregistrement indiquée. Puis-je quand même m'enregistrer?

Habituellement, ce n'est pas un problème. vous pouvez organiser un enregistrement après les heures normales de travail dans la plupart des hôtels. Cependant, vous devez toujours confirmer auprès de notre service clientèle et Booking Expo le confirmera auprès de l'hôtel.

Vous pouvez spécifier votre heure d'arrivée estimée lors de la réservation dans la case demande spéciale.
Pour les enregistrements en dehors des heures normales, veuillez contacter notre service clientèle.
Vous pouvez contacter directement l'établissement en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

Il est important de se rappeler que la propriété ne peut pas toujours répondre à ces demandes. Ils seront heureux de vous laisser rentrer tôt dans votre chambre si possible, mais il se peut qu'il n'y ait personne en personne pour vous accueillir si vous arrivez tard dans la nuit dans un appartement isolé. Il est toujours préférable de vérifier avec la propriété directement et à l'avance pour éviter toute confusion.

Comment puis-je trouver les heures d'arrivée et de départ d'un hôtel?

Les heures d’enregistrement et de départ diffèrent d’un hôtel à l’autre. Vous pouvez trouver les horaires d'enregistrement et de départ d'un hôtel spécifique dans la section "Conditions de l'hôtel" ou "Conditions générales" au bas de la page de l'hôtel, ainsi que dans l'e-mail de confirmation.

Pourquoi devrais-je vous informer de mon arrivée tardive après avoir prépayé intégralement ma chambre?

En règle générale, les hôtels ont le droit d'annuler votre réservation si vous ne soumettez pas un avis d'arrivée tardive alors que l'hébergement a été entièrement prépayé. Veuillez traiter ceci avec le niveau de considération nécessaire.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur la chambre ou les installations de l'hôtel?

Pour voir la liste complète des équipements et des photos des chambres, cliquez simplement sur le type de chambre (par exemple, "Chambre Queen"). Si vous ne trouvez pas les informations nécessaires, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Qu'advient-il de ma réservation si mon avion est en retard?

Veuillez contacter notre service clientèle ou l'hôtel directement pour les informer de votre arrivée tardive.

Je veux partir après l'heure de départ indiquée. Que devrais-je faire?

Un départ tardif ne peut être organisé qu'avec l'hôtel et dépend généralement des disponibilités au moment de votre séjour. Vous pouvez vous renseigner sur la possibilité à la réception à votre arrivée.

Pourquoi devrais-je présenter le bon de réservation / la confirmation de réservation lors de l'enregistrement?

Même si les hôtels ont votre nom dans leur système de réservation interne, votre bon vous garantit que l’hébergement a été entièrement payé à l’avance. Nos coordonnées figurent sur le bon de réservation / la confirmation de réservation, de sorte que l'employé de l'hôtel puisse nous joindre facilement en cas de divergence entre les informations indiquées sur votre bon de réduction et celles affichées dans leur système interne.

Je veux une chambre fumeur, mais je ne peux choisir qu'une chambre non-fumeur. Comment puis-je demander un fumoir?

S'il n'y a pas de chambre désignée "chambre fumeur", cela signifie que l'hôtel n'autorise pas le tabagisme dans les chambres.

J'ai appelé l'hôtel, mais ils n'ont pas trouvé mon nom, pourquoi?

Veuillez noter que nous traitons un nombre important de réservations chaque jour. Nos contrats avec les différentes propriétés nous permettent de conserver les chambres à une certaine date limite sans obligation de divulguer le nom du client. Soyez assuré que votre réservation est sécurisée, votre nom sera communiqué à l'hôtel au plus tard 2 semaines avant votre arrivée. Néanmoins, si vous insistez pour vérifier les détails de votre réservation auprès de l'hôtel, faites-le nous savoir afin que nous communiquions votre nom plus tôt.

Comment savoir si un hôtel accepte les animaux de compagnie?

Les conditions relatives aux animaux domestiques sont toujours affichées sur la page de l'hôtel sous "Conditions de l'hôtel".

Où puis-je trouver les coordonnées de la propriété?

Si vous avez une question sur une propriété avant de réserver, veuillez vous reporter aux informations sous «Politiques» et «Installations» de cette propriété sur notre site Web. Si vous ne trouvez pas la réponse à cette question, veuillez contacter Booking Expo par téléphone ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous demander conseil

Que comprend le prix?

Tous les équipements énumérés sous le type de chambre sont inclus dans le prix de la chambre. Vous pouvez voir si le petit-déjeuner ou quoi que ce soit d'autre, comme des taxes, est inclus en passant votre curseur sur le texte de la colonne "Conditions générales".

Conformation

Comment savoir si ma réservation est confirmée?

Dès que vous avez terminé le processus de réservation, la page de confirmation apparaît. Nous vous envoyons également une copie de cette confirmation par courrier électronique. Votre confirmation comprend tous les détails de votre réservation, ainsi qu'un numéro de réservation et un voucher.

J'ai réservé un hôtel mais je n'ai pas reçu de confirmation par email. Que devrais-je faire?

Essayez de chercher dans les dossiers spam / courrier indésirable ainsi que dans la boîte de réception de l'adresse e-mail jointe à votre réservation. Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Les installations de la chambre que j'ai réservée sont-elles garanties?

Oui, les installations énumérées sous chaque type de chambre sont garanties par l'hôtel.

Annulation / Modification d'une réservation

Puis-je annuler ou modifier ma réservation via Booking-expo.com?

Si je dois annuler ma réservation, devrai-je payer des frais d'annulation?

Les conditions d'annulation varient d'une chambre à l'autre. Vous pouvez généralement annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre heure d'arrivée prévue. Vous pouvez vérifier quelle est la politique d'un hôtel et s'il facture des frais d'annulation dans la colonne "Conditions générales" ou "Conditions de l'hôtel". Cette information est également incluse dans votre email de confirmation. Veuillez noter que si votre chambre est non remboursable ou fait partie d'une offre spéciale, elle peut avoir une politique différente. Vous pouvez voir les politiques spécifiques de la salle dans la colonne "Conditions générales".

Puis-je annuler ou modifier une offre secrète ou une réservation non remboursable?

Les dates de séjour pour les offres secrètes et les réservations non remboursables ne peuvent pas être modifiées car elles sont assorties de tarifs avantageux. Si vous choisissez d'annuler une réservation pour ce type de chambre, des frais vous seront facturés selon les conditions de l'hôtel.

Comment savoir si ma réservation a été annulée?

Une fois que vous avez annulé votre réservation, vous devriez recevoir un email confirmant l'annulation. Veuillez vérifier votre boîte de réception et vos dossiers de courrier indésirable / courrier indésirable. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez nous contacter.

Quand et comment serai-je remboursé si j'annule ma réservation?

Vous serez remboursé par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre réservation avec le montant correspondant. Veuillez allouer de 3 à 5 jours à la banque pour traiter votre remboursement. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire une fois que votre banque aura traité la transaction.

L'hôtel a promis de rembourser le montant de mon annulation. Pourquoi ne me remboursez-vous pas le montant?

Veuillez noter que les conditions d'annulation que nous avons avec les hôtels et les fournisseurs avec lesquels nous travaillons sont soumises aux contrats que nous avons conclus avec eux. Ces termes et conditions ne sont normalement pas disponibles pour l’employé de l’hôtel qui vous a promis un remboursement. Néanmoins, si un employé de l’hôtel vous promet un remboursement verbalement, assurez-vous de l’obtenir par écrit, ainsi que du nom et du poste de cette personne, et nous l’envoyer. Aucune demande de remboursement ne sera même prise en compte sauf si nous avons cette déclaration écrite, signée par la personne concernée.

Je souhaite modifier la date ou le type / la quantité de chambre (s) que j'ai réservée

S'il vous plaît envoyez un email à reservations@booking-expo.com avec votre numéro de réservation et en détail les modifications que vous souhaitez apporter à votre réservation. Notre service clientèle vous répondra dans les prochaines 24h à compter de la réception de votre demande.

Vous pouvez modifier votre réservation si elle n’a pas de politique d’annulation «non remboursable».

Toute modification du type ou de la quantité de chambres d'une réservation entraînera des frais administratifs, comme indiqué dans les conditions de réservation.

Pourquoi devrais-je communiquer tout changement avec vous si je peux simplement appeler l'hôtel?

Veuillez noter que vous avez réservé votre hébergement par notre intermédiaire, pas directement avec l'hôtel. Par conséquent, l'hôtel est obligé de ne recevoir et d'honorer que les modifications qui lui sont transmises par Booking Expo. Si vous décidez de contacter directement l’hôtel, nous n’assumons aucune responsabilité pour les problèmes qui pourraient en découler.

instructions

Où puis-je trouver l'adresse de l'hôtel?

Vous pouvez voir l'adresse de l'hôtel en haut de la page de l'hôtel sur Booking.com. Il est également inclus dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.

Où puis-je obtenir les directions à la propriété?

Vous trouverez les indications pour votre séjour dans votre confirmation de réservation:

Il y a un lien dans votre email de confirmation pour montrer les directions à la propriété. Le bon emplacement de la propriété est déjà fourni; il vous suffit de choisir votre point de départ.
L'adresse complète de la propriété est également indiquée dans votre confirmation. Vous pouvez donc la saisir dans votre appareil de navigation.

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