Conditions d'utilisation
Expo de
réservation
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en vigueur au moment de l'utilisation. Ces termes et conditions peuvent être
modifiés à tout moment et vous acceptez d’être lié par les termes, conditions
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description. des services dans le catalogue ou dans le descriptif de la
réservation. Il est donc conseillé à l'utilisateur de consulter les conditions
générales à chaque visite sur le site.
1.Conditions
générales
1.1.– Les
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ce site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques.
Booking expo.com et ses fournisseurs ne sauraient donc être tenus responsables
des inexactitudes affichées sur le site Web. à, entre autres, les suivants:
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• propriété
de l'hôtel;
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• des
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notes d'hôtels affichées sur ce site Web sont uniquement destinées à servir de
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notations, qui peuvent changer de temps en temps. Toute confiance que vous
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moment. booking-expo.com et ses fournisseurs ne font aucune déclaration
concernant l'adéquation des informations, logiciels, produits et services
contenus sur ce site à quelque fin que ce soit, et l'inclusion ou la mise en
vente de produits ou de services sur ce site ne constitue en aucun cas
endossement ou recommandation de tels produits ou services par booking-expo.com
ou ses fournisseurs. Toutes ces informations, logiciels, produits et services
sont fournis "tels quels" et sans garantie d'aucune sorte.
booking-expo.com et / ou ses fournisseurs déclinent par les présentes toutes
garanties et conditions relatives à ces informations, logiciels, produits et services,
y compris toutes les garanties implicites et conditions de vente, dans toute la
mesure permise par la loi.
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fournisseurs de booking-expo.com sont des prestataires indépendants et non des
agents ou employés de booking-expo.com. booking-expo.com n'est pas responsable
des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou
négligences d'un fournisseur, ni des pertes, dommages corporels, décès,
dommages matériels, ou autres dommages ou dépenses résultant de tout acte ou
omission d'un fournisseur.
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booking-expo.com et ses fournisseurs n'assument aucune responsabilité et ne
rembourseront aucun dommage en cas de retard, annulation, surréservation,
grève, cas de force majeure (voir paragraphe 11. a) ci-dessous) ou pour toute
autre cause hors de leur contrôle direct.
1.6. - En
proposant des hôtels dans des destinations internationales pour les
réservations, booking-expo.com ne garantit pas que voyager vers de telles
destinations est sans risque. En conséquence, booking-expo.com ne sera pas
responsable des dommages ou pertes qui pourraient survenir de votre part à la
suite de votre voyage vers de telles destinations.
Il est
fortement recommandé de consulter les avis de voyage pertinents émis par votre
gouvernement pour le pays visité et de prendre les précautions nécessaires.
Booking-expo.com
ne peut être tenu pour responsable de toute perte encourue dans le cas où vous
n'auriez pas les passeports, visas et documents nécessaires pour votre voyage.
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des ambassades, consulats et /
ou services des visas concernés. Il vous incombe d'obtenir tous les documents
de voyage requis.
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charge fiscale sur les transactions hôtelières de booking-expo.com est un
recouvrement de toutes les taxes sur les transactions applicables (y compris,
mais sans s'y limiter, les ventes et l'utilisation, l'occupation, la taxe
d'hébergement et la taxe d'accise) que booking-expo.com paie à ses fournisseurs
en relation avec vos arrangements de voyage. La fiscalité et le taux
d’imposition approprié peuvent varier considérablement selon l’emplacement. Les
taxes effectivement payées au fournisseur sur booking-expo.com peuvent varier
des frais de recouvrement de la taxe, en fonction des tarifs, la taxabilité en
vigueur au moment de l'utilisation effective de l'hôtel par un client et
booking-expo.com n'est sous aucune obligation de vous rendre compte ou de vous
rembourser à cet égard.
1.8. - Les
taux de change affichés sur notre site web ne sont ni vérifiés ni garantis par
booking-expo.com comme étant exacts et ne doivent être utilisés qu'à titre
indicatif. Les tarifs ne sont pas mis à jour tous les jours et les tarifs réels
peuvent varier.
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compte paypal (selon le cas) en euros et ne prend pas en charge les frais de la
commission de change facturée par votre banque. Pour éviter tout doute,
booking-expo.com ne remboursera aucune de ces commissions sur votre carte de
crédit, de débit ou votre compte paypal.
1.10 - Les
informations, logiciels, produits et services publiés sur ce site Web peuvent
contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de
tarification. En particulier, les sociétés affiliées booking-expo.com et
booking-expo.com ne garantissent pas l'exactitude des informations et décline
toute responsabilité quant aux erreurs ou autres inexactitudes relatives aux
informations et à la description de l'hôtel, ainsi qu'aux autres produits et
services de voyage affichés sur ce site. site Web (y compris, sans limitation,
les prix, les photographies, la liste des commodités de l'hôtel, les
descriptions générales des produits, etc.). En outre, booking-expo.com se
réserve expressément le droit de corriger toute erreur de tarification sur
notre site Internet pour les réservations en attente et / ou confirmées
effectuées à un prix incorrect. Dans ce cas, nous vous proposerons, le cas
échéant, de conserver votre réservation en attente au prix correct ou d'annuler
votre réservation sans pénalité. Il est de la responsabilité de la chaîne
hôtelière et / ou de chaque établissement de s'assurer de l'exactitude des
photos affichées. Booking-expo.com n'est pas responsable des inexactitudes dans
les photos.
1.11 - Nous
nous réservons le droit de ne pas accepter les clients ou les réservations (ou
exceptionnellement d'annuler les confirmés) à notre discrétion et pour quelque
raison (légale) que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de justifier un tel
refus. Les motifs habituels de rejet d'un client ou d'une réservation incluent,
sans toutefois s'y limiter: demande d'hôtel, violation des conditions
d'utilisation, sanctions commerciales ou économiques, embargos, restrictions
légales, (soupçon de) fraude ou de vol, activité criminelle présumée,
réservations suspectes. , soumission par le client d’informations trompeuses ou
erronées, problèmes de carte de crédit, comportement inapproprié, menaces,
insultes, refus de fournir des informations, obstacles pratiques, problèmes de
communication, erreurs évidentes (voir ci-dessous), historique, liste noire
établie par des gouvernements ou des organisations internationales (USA, UE,
ONU,…), etc. Si une réservation est rejetée ou annulée par Booking-expo.com et
qu'un paiement a déjà été effectué, vous recevrez un remboursement du montant
total de la réservation. Nous nous réservons également le droit d'interdire aux
utilisateurs («liste noire») du site, de manière permanente ou temporaire, à
notre discrétion. Cet utilisateur inscrit sur la liste noire ne doit pas tenter
d'utiliser le site sous un autre nom ou par l'intermédiaire d'un autre
utilisateur. Dans de rares cas, nous pouvons également être amenés à annuler ou
à refuser une réservation en raison d '«erreurs évidentes», indépendamment de
l'origine de ces erreurs. Pour plus de clarté, une erreur évidente est une
erreur sur le Site (par exemple, en termes de prix) qu'une personne raisonnable
ne considérerait pas comme normale. Le montant facturé sera remboursé sans
frais dans ce cas. Le fait d’annuler ou de refuser une réservation pour cette
raison est à la seule discrétion de Booking-expo.com.
2.Faire une
réservation
2.1.Toute
réservation effectuée par vous sera considérée comme une offre que vous
pourrez, à notre choix, accepter. Aucun contrat entre ‘’ Booking Expo ’’ Ltd.
et vous n’existera jusqu’à ce que le paiement intégral soit reçu et que la
réservation vous soit confirmée.
2.2.Votre
réservation ne sera confirmée et définitive qu’après réception de votre
paiement et de la confirmation envoyée par nous via un e-mail avec votre bon de
réservation. La réservation sera considérée comme confirmée à l'heure et à la
date réservées à booking-expo.com, qui vous enverra la confirmation. Toutefois,
en cas de demande de réservation, notre équipe d'assistance clientèle traitera
votre demande. Votre réservation ne sera confirmée qu'à la réception d'une
confirmation et d'un bon d'achat par courrier électronique de notre équipe
d'assistance clientèle.
2.3.Toutes
les chambres et les prix publiés sur ce site Web sont soumis à disponibilité.
2.4.Vous
vous engagez à nous fournir des informations de contact correctes (y compris,
mais sans s'y limiter, un courrier électronique) et reconnaissez que nous
pouvons les utiliser pour vous contacter si cela s'avérait nécessaire. Si des
informations de contact inexactes ou insuffisantes nous sont fournies, il se
peut que nous ne puissions pas compléter votre réservation. Booking-expo.com
n'est pas responsable des erreurs dans les données que vous nous avez fournies
sur le site (y compris, mais sans s'y limiter, la mauvaise adresse email, le
numéro de téléphone, les dates de voyage et la destination).
3.Prix et
paiements
3.1. - Les
modes de paiement acceptés par carte de crédit sont Visa, Mastercard et
American Express. Nous acceptons également les paiements avec certaines cartes
de débit britanniques et via PayPal. Booking-expo.com prélève le montant total
de la réservation lors de la confirmation de votre paiement par carte de
paiement / compte PayPal. Pour les paiements effectués en ligne via
booking-expo.com, vous ne devez pas payer directement à l'hôtel pour la chambre
d'hôtel ou le service mentionné sur le bon de réservation booking-expo.com.
Seules les réservations avec paiement à l’hôtel vous permettront de régler
votre réservation dès votre arrivée à l’établissement. Ces 2 options de
paiement sont clairement affichées au cours du processus de réservation.
3.2. -
Booking Expo Ltd. gère l’ensemble de ses encaissements de paiements
électroniques (Visa, Mastercard, American Express, PayPal), enregistrés au 194
Shipka Street, Dryanovo, 5370, Gabrovo, Bulgarie
3.3. - Si
l'hôtel que vous avez choisi n'est pas disponible et que nous vous proposons
une autre option, votre carte de paiement / compte PayPal ne sera débité que si
vous acceptez le nouvel hôtel et le nouveau tarif proposé. Si l'alternative
proposée n'est pas acceptée par vous, aucun paiement ne sera effectué sur votre
carte de paiement / compte PayPal avec booking-expo.com.
3.4. - Nous
essayons de publier les prix avec précision et de manière inclusive, mais
veuillez noter que les prix sont sujets à changement. Nous nous réservons le
droit de vous transférer toute augmentation de la taxe de vente ou similaire,
si des modifications fiscales devaient avoir lieu.
4.Vouchers
/ Réservation Conformation
Les clients
doivent présenter les détails de la confirmation de réservation ‘’ Le bon de
réservation '' ou le 'code de réservation' à l’hôtel à leur arrivée, car ils
constituent une preuve de leur déclaration. Le voucher d'hôtel contient toutes
les informations telles que le nom du client, le nombre de chambres, l'hôtel
réservé et la date d'arrivée et de départ. Le bon de réservation de l'hôtel
contient tous les contacts nécessaires de ‘’ Booking Expo ’’ et de l’hôtel où
vous séjournerez.
Il est
explicitement de votre responsabilité de vérifier la confirmation et de vous
assurer que tous les détails sont corrects. L'hébergement ne sera fourni que
conformément aux détails de la confirmation. Si les détails de la confirmation
ne sont pas corrects, vous devez nous contacter avant de voyager à info@booking-expo.com.
Il est
explicitement de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des
informations que vous avez saisies dans l'écran de requête avant de finaliser
la réservation. Si vous entrez des détails erronés, nous ferons de notre mieux
pour corriger votre erreur dans les détails de la réservation, mais nous ne
pouvons garantir que cela sera possible. Le coût du service demandé peut varier
en fonction de la modification des détails. Vous devrez payer la différence au
cas où la modification augmenterait le coût du service demandé. Un nouvel
e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si les nouveaux détails ne vous
conviennent pas, vous pouvez annuler votre réservation conformément à la
section 4 des présentes conditions.
5.Annulations
et modifications
Sauf
indication contraire dans votre contrat / offre / facture, les annulations de
réservations confirmées sont soumises aux conditions suivantes par réservation:
5.1. -
Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation d'hôtel en ligne, les
conditions d'annulation applicables sont affichées. La politique d'annulation
varie d'un hôtel à l'autre et est directement liée à votre date d'arrivée. Vous
devez donc les lire attentivement. Certaines réservations ne sont pas
remboursables en toutes circonstances et ne peuvent être annulées après la
réservation. Veuillez lire les conditions d'annulation spécifiques à chaque
hôtel sur le site Web et dans les courriels concernant votre réservation. Les
politiques d'annulation sont communiquées à chaque consommateur / client avant
la confirmation de la réservation d'hôtel.
5.2. -
Toute annulation de réservation de groupe doit être formulée par écrit auprès
de «Booking Expo’ ’Ltd uniquement. Lorsque l'annulation s'applique à plusieurs
réservations de chambres, les frais d'annulation s'appliquent à chaque chambre
réservée, que ce soit dans un ou plusieurs hôtels.
5.3. - Si
vous n'arrivez pas à l'hôtel que vous avez réservé via booking-expo.com, le
montant que vous avez payé booking-expo.com ne sera pas remboursable.
5.4. - Les
remboursements effectués au client par virement bancaire ou par carte de crédit
entraînent des frais administratifs de l'ordre de 25 EUR.
5.5. - Vous
pouvez modifier votre réservation si celle-ci ne dispose pas d'une politique
d'annulation "Non remboursable", comme indiqué dans les conditions
générales de l'hôtel et / ou sur le site internet booking-expo.com. Toute
modification apportée à une réservation "remboursable" entraînera les
frais administratifs indiqués au moment de la réservation. Veuillez noter que,
dans certains cas, les frais d'annulation peuvent vous être facturés
conformément à la politique d'annulation de l'hôtel si la modification est
apportée après une certaine date ou si elle relève d'une exception.
5.6 - Pour
toute modification de réservation, veuillez envoyer un e-mail à
reservations@booking-expo.com avec votre numéro de réservation et en détail les
modifications que vous souhaitez apporter à votre réservation. Notre service
clientèle vous répondra dans les prochaines 24h à compter de la réception de
votre demande. Les réservations non modifiées via booking-expo.com seront
soumises à des frais de 100%.
5.7 - Au
cas où une réservation confirmée serait indisponible avant la date d'arrivée,
booking-expo.com vous remboursera intégralement. Si nous avons un préavis, nous
vous contacterons par e-mail. Toutefois, au moment de l'enregistrement, si
l'hôtel d'origine réservé est fermé, s'il y a trop de réservations ou s'il a
des problèmes d'entretien et qu'il ne peut pas fournir la ou les chambres
réservées, vous acceptez que l'hôtelier soit responsable de vous trouver un
hébergement de remplacement d'un niveau similaire et / ou ou pour vous fournir
un remboursement et il n'y aura aucune responsabilité sur booking-expo.com de
vous fournir un remboursement ou un hébergement alternatif.
6. Périodes
Occupées:
6.1. - Il
s’agit de périodes au cours desquelles des foires, expositions, conférences,
etc. ont lieu sur le lieu où vous avez choisi d’hébergement ou lorsque la
demande d’hébergement est forte.
6.2. - Les
annulations à tout moment d'un séjour tombant dans une période occupée ne sont
pas remboursables.
6.3. -
Toute modification des réservations confirmées tombant dans une période occupée
sera considérée comme une annulation et ne sera pas remboursable. Les seules
exceptions à cela seront les cas où des chambres / nuits supplémentaires seront
ajoutées aux chambres ou nuits confirmées existantes.
6.4. -
Toute demande de modification ou d'annulation doit être soumise à Booking Expo
directement et non à l'hôtel ou au fournisseur local. Booking Expo Ltd. n'est
pas responsable des problèmes résultant du fait que le client contacte
directement l'hôtel ou le fournisseur local pour demander des modifications à une
réservation déjà confirmée.
7.Liste de
noms / Liste de chambres pendant les périodes occupées:
La liste de
noms / liste de chambres définitive doit être fournie à Booking Expo au plus
tard 2 semaines avant la date d'arrivée pour les réservations effectuées plus
de 2 semaines avant la date d'arrivée ou au moment de la réservation pour les
réservations effectuées moins de 2 (deux) semaines avant la date d'arrivée. Si
le client demande un changement de nom dans une liste d'invités confirmée moins
de deux semaines avant l'arrivée, Booking Expo ne peut pas s'engager à
confirmer les modifications et ne pourra être tenu responsable des problèmes
qui pourraient survenir par la suite. Toute modification apportée à la liste de
noms / liste de chambres doit être arrangée via Booking Expo. Si le client
décide de contacter directement l'hôtel au sujet d'un changement de nom dans
une réservation définitive, Booking Expo ne peut s'engager à garantir aucun
remboursement ou assistance au client pour tout problème ou problème survenant
ultérieurement. Booking Expo fera de son mieux pour assister le client lors de
tout changement de nom de dernière minute. Toutefois, aucune garantie ne peut
être donnée si un changement est demandé moins de deux semaines avant la date
d'arrivée.
8.
remboursements
Dans les
cas où un remboursement vous est dû, booking-expo.com remboursera votre carte
de crédit, votre carte de débit ou votre compte paypal dans les 5 jours
ouvrables à compter de la réception de votre courrier électronique d'annulation
ou de modification.
9. Arrivée
tardive:
9.1. - Les
réservations dans les hôtels pendant les périodes de pointe sont conservées et
garanties jusqu'à 18 heures le jour de l'arrivée. Après 18 heures, l’hôtel peut
libérer la chambre pour cause de non-présentation si une arrivée tardive n’a
pas été prévue à l’avance. Booking Expo n'assume aucune responsabilité pour les
arrivées tardives non signalées et les problèmes qui en découlent.
9.2. - Sauf
indication contraire, toute réservation sera prise en compte lors de
l’enregistrement standard et les conditions d’enregistrement de l’hôtel seront
appliquées. Veuillez informer votre agent de réservation de tout changement
dans l'heure d'arrivée.
10. Arrivée
rapide:
10.1.
–Veuillez noter que les arrivées anticipées peuvent être demandées mais que la
décision d’accorder ou non cette décision est à la seule discrétion de l’hôtel.
Par conséquent, les réservations anticipées ne peuvent pas être garanties par
Booking Expo.
10.2 - Les
arrivées anticipées ne peuvent être garanties que lorsqu'une nuit
supplémentaire a été payée à l'avance.
10.3. - En
cas de modification de l'arrivée anticipée, aucun remboursement ne sera dû, que
vous ayez ou non bénéficié de l'arrivée anticipée.
11.Services
non couverts / nuits
Si le
client utilise des services supplémentaires à l'hôtel ou ajoute des nuits
supplémentaires à la réservation, Booking Expo se réserve le droit de facturer
/ facturer le client s'il n'a pas réussi à couvrir les frais supplémentaires de
l'hôtel.
12.Cotes
étoiles et qualité de l'hébergement
La qualité
des étoiles attribuées peut varier d’un pays à l’autre et il ne faut pas
compter uniquement sur elle pour indiquer la qualité de l’hébergement. Les
types de chambres fournies par un hôtel (simples, doubles) peuvent également
varier d’un pays à l’autre. Il incombe au client de vérifier de manière
indépendante que le type d’hébergement et les services fournis par chaque hôtel
répondent à leurs besoins.
Un exemple
de chaque type de chambre est présenté ci-dessous, mais ne doit être utilisé
qu'à des fins d'orientation.
Chambre
double
Hébergement
pour deux adultes dans une chambre avec deux lits.
Chambre
double
Hébergement
pour deux adultes dans une chambre avec un lit. Alternativement deux lits
réunis en un.
Chambre
simple
Hébergement
pour un adulte dans une chambre avec un lit simple.
Chambre
triple
Hébergement
pour trois adultes dans une chambre à deux ou trois lits. La taille et la
disposition des lits peuvent varier. Une chambre triple ne garantit pas trois
lits séparés. Un lit peut être un lit pliant.
Chambre
double / twin à usage exclusif
Hébergement
pour un adulte dans une chambre à un ou deux lits. Ce type de chambre ne peut
accueillir qu'une seule personne.
Chambre
quadruple
Hébergement
pour quatre adultes dans une chambre à deux, trois ou quatre lits. La
disposition des lits peut varier considérablement.
Twin /
Double + enfant
Chambre
double ou lits jumeaux avec un lit supplémentaire pour un enfant âgé de 2 à 12
ans.
Berceau ou
berceau
Convient à
un enfant de moins de 2 ans.
13.– Usage
acceptable
13.1.– En
utilisant ce site, vous acceptez et garantissez que
• avez au
moins 18 ans;
• sera
financièrement responsable de votre utilisation de ce site Web, ainsi que de
l'utilisation de votre compte par d'autres personnes, y compris, sans
limitation, toute personne de moins de 18 ans vivant avec vous;
• sera lié
par ces termes et conditions;
•
utiliserez ce site Web uniquement à des fins personnelles et non commerciales
et vous reconnaissez que son utilisation à d'autres fins est interdite;
• ne
rassemblera, extraira, reproduira et / ou affichera sur aucun autre site Web ou
service en ligne, aucun matériel sur ou à partir du site Web, notamment des
informations relatives aux prix et à la disponibilité des hôtels, que ce soit
ou non à l'aide d'araignées ou d'autres " logiciel ou système utilisé pour
extraire des données;
•
n’utilisera pas le site Web pour fournir des réservations d’hôtel
booking-expo.com ou des détails sur les prix et la disponibilité des hôtels, ni
pour d’autres informations, à des personnes ou organisations autres que pour
votre usage personnel et non commercial; et
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présentes conditions générales.
13.2. -
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de propriété intellectuelle appartenant à booking-expo.com ou à ses
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en vous interdisant l'accès au site Web, en engageant une procédure judiciaire
contre vous et en divulguant ces informations aux autorités répressives, selon
les critères de booking-expo.com. approprié.
13.4. - Si
vous n'acceptez pas ces termes et conditions, vous ne devez pas utiliser ce
site.
14.
plaintes
Toute
réclamation concernant l'hôtel doit être notifiée à la réception de l'hôtel ou
au représentant de l'hôtel compétent pendant votre séjour à l'hôtel et la
direction de l'hôtel doit avoir la possibilité de remédier à la situation. Si
vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction de votre hôtel, veuillez nous
contacter à info@booking-expo.com en joignant votre plainte par écrit et la réponse
du représentant de l'hôtel. Cependant, nous ne garantissons pas, ni ne prenons
la responsabilité de la qualité de l'hébergement.